Privacybeleid

Klantaanvragen.nl verdeelt aanvragen van opdrachtgevers onder aangesloten vakbedrijven. Voor vragen over privacy bereik je ons via privacy@klantaanvragen.nl.

Van opdrachtgevers (klanten) die een aanvraag indienen:

• naam, telefoonnummer en e-mailadres;
• postcode en plaats;
• de omschrijving van de klus en gekozen voorkeuren;
• technische gegevens zoals IP-adres, ter beveiliging van het formulier.

Van aangesloten bedrijven en hun gebruikers:

• bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-identificatienummer en adresgegevens;
• naam, e-mailadres en telefoonnummer van contactpersonen en teamleden;
• ingestelde voorkeuren (branches, klustypen, regio's en limieten);
• betaal- en transactiegegevens, factuurgegevens en saldomutaties;
• recensies en bedrijfsprofielinformatie die je zelf invult;
• technische gegevens zoals IP-adres en inlogmomenten.

• Uitvoering van de overeenkomst: aanvragen telefonisch verifiëren, verdelen onder maximaal vijf passende bedrijven, tegoed en facturatie beheren en je informeren over nieuwe aanvragen (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
• Wettelijke verplichtingen: fiscale bewaarplicht voor facturen en transacties (artikel 6 lid 1 sub c AVG).
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van het platform, fraude- en misbruikpreventie, duplicaatdetectie en verbetering van de dienst (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
• Toestemming: voor optionele notificatiekanalen zoals sms vragen we vooraf toestemming, die je altijd kunt intrekken (artikel 6 lid 1 sub a AVG).

• Aangesloten bedrijven: de contactgegevens van een klant worden alleen gedeeld met de maximaal vijf bedrijven die de aanvraag ontvangen. Die bedrijven mogen de gegevens uitsluitend gebruiken om een offerte uit te brengen.
• Verwerkers: voor hosting, betalingen, e-mail en sms werken we met zorgvuldig gekozen verwerkers waarmee we verwerkersovereenkomsten hebben gesloten. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht.
• Betalingsdiensten: voor betalingen en automatisch opwaarderen werken we met een betaalprovider. Die ontvangt alleen de gegevens die nodig zijn voor de betaling.
• Overheid: we verstrekken gegevens alleen als een wettelijke verplichting ons daartoe dwingt.

Verkopen of verhuren wij geen persoonsgegevens aan derden. Sommige verwerkers verwerken gegevens buiten de EU; dat gebeurt alleen met passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.

• Aanvragen van klanten: tot 24 maanden na indiening, ten behoeve van verdeling, disputen en duplicaatcontrole.
• Facturen en betaalgegevens: zeven jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
• Technische en beveiligingslogs: maximaal twaalf maanden.
• Accountgegevens van bedrijven: zolang het account actief is en tot uiterlijk twee jaar na verwijdering, tenzij een langere wettelijke plicht geldt.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen, toegangsbeperking per account, beveiligde opslag en beveiligingscontroles op formulieren. Geen enkel systeem is honderd procent veilig; meld een vermoedelijk datalek of misbruik direct via privacy@klantaanvragen.nl.

We gebruiken uitsluitend functionele en strikt noodzakelijke technieken, zoals het bewaren van je inlogsessie en beveiliging tegen misbruik van formulieren. We plaatsen geen tracking- of advertentiecookies.

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Stuur je verzoek naar privacy@klantaanvragen.nl; we reageren binnen dertig dagen. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Ben je niet tevreden over onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Aangesloten bedrijven zijn voor hun eigen verwerking van ontvangen leadgegevens zelf verantwoordelijk. Zij mogen die gegevens alleen gebruiken voor de betreffende offerte en moeten de AVG naleven. Wij zijn niet aansprakelijk voor het gebruik van leadgegevens door aangesloten bedrijven.

We kunnen dit beleid aanpassen, bijvoorbeeld bij gewijzigde wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we actieve accounts vooraf per e-mail.