Algemene voorwaarden

• Klantaanvragen.nl: het platform dat aanvragen van opdrachtgevers verzamelt en verdeelt onder aangesloten bedrijven, hierna ook wij of ons.
• Bedrijf: de natuurlijke of rechtspersoon die in de uitoefening van een beroep of bedrijf een account aanmaakt, hierna ook je of jouw.
• Aanvraag (lead): een door een opdrachtgever ingediende aanvraag voor werkzaamheden, inclusief contactgegevens.
• Tegoed: het prepaid saldo in euro's op het account van het bedrijf.
• Marktplaats: het onderdeel van het platform waarop resterende aanvragen handmatig geclaimd kunnen worden.

Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst en elk gebruik van het platform. Algemene (inkoop)voorwaarden van het bedrijf wijzen wij uitdrukkelijk van de hand. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben aanvaard.

Wij verdelen telefonisch geverifieerde aanvragen automatisch onder maximaal vijf bedrijven waarvan de branche, het type klus en de regio passen bij de aanvraag. Welke bedrijven een aanvraag ontvangen, bepalen wij op basis van de ingestelde voorkeuren en een eerlijke verdeling. Je kunt geen individuele aanvragen selecteren vóór toewijzing, behalve op de marktplaats.

Wij zijn geen partij bij de overeenkomst die jij eventueel met een opdrachtgever sluit. Wij bemiddelen niet in opdrachten, geven geen advies over de aanvraag en controleren de uitvoering van werkzaamheden niet.

• Je verklaart bevoegd te zijn de onderneming te binden en dat alle verstrekte gegevens juist en volledig zijn. Wijzigingen geef je onverwijld door.
• Inloggegevens zijn persoonlijk. Alles wat via jouw account gebeurt, wordt aan jou toegerekend.
• Wij mogen een inschrijving weigeren en een account opschorten of verwijderen bij misbruik, fraude, schending van deze voorwaarden of gedrag dat het platform of opdrachtgevers schaadt.
• Recensies op je openbare bedrijfsprofiel schrijf je zelf. Wij controleren de inhoud daarvan niet en zijn daarvoor niet aansprakelijk.

• Je betaalt prepaid. Per toegewezen of geclaimde aanvraag schrijven wij de vaste prijs van de betreffende branche direct van je tegoed af. Bij onvoldoende tegoed wordt je automatisch overgeslagen.
• Prijzen per branche staan op de website en kunnen door ons worden gewijzigd. Gewijzigde prijzen gelden voor aanvragen die na de wijziging worden toegewezen.
• Opgebruikt tegoed wordt niet terugbetaald. Ongebruikt tegoed wordt alleen terugbetaald als wij de overeenkomst beëindigen, en uitsluitend op de betaalrekening waarvan is opgewaardeerd.
• Bij automatisch opwaarderen machtig je ons het gekozen bedrag via je opgeslagen betaalmethode te incasseren zodra je tegoed onder de ingestelde grens komt.
• Onze facturen vallen onder de btw-verleggingsregeling. Er wordt geen btw berekend; de btw wordt verlegd naar jou. Je bent zelf verantwoordelijk voor een juiste btw-aangifte.
• Betalingsgeschillen meld je binnen veertien dagen na factuurdatum. Daarna staat het gefactureerde bedrag vast.

Wij bellen elke aanvraag na vóór verdeling, maar wij garanderen niet dat een aanvraag tot een opdracht leidt, dat de opdrachtgever bereikbaar is, dat de opdrachtgever daadwerkelijk werkzaamheden laat uitvoeren of dat de opgegeven informatie volledig en actueel is. Een aanvraag is een contactmogelijkheid, geen gegarandeerde opdracht.

• Een aanvraag kun je uitsluitend reclameren binnen zeven dagen na toewijzing en alleen op deze gronden: het telefoonnummer blijkt fout, de aanvraag is een duplicaat van een eerdere aanvraag aan jou, of de omschreven klus valt duidelijk buiten de gemelde branche.
• Geen opdracht, geen gehoor, een opdrachtgever die kiest voor een concurrent of een budget dat tegenvalt zijn geen reclamatiegronden.
• Wij beoordelen elke reclamatie. Bij een gegronde reclamatie boeken wij het bedrag terug op je tegoed. Terugboeking vindt nooit in geld plaats, tenzij wij de overeenkomst beëindigen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder uitdrukkelijk begrepen gederfde inkomsten, gemiste opdrachten, verlies van omzet of winst, reputatieschade, schade door derden, en schade ontstaan doordat een aanvraag niet tot een overeenkomst met een opdrachtgever leidt.

Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade is per gebeurtenis en in totaal per jaar beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald, met een maximum van 1.000 euro.

Wij zijn evenmin aansprakelijk voor het handelen of nalaten van opdrachtgevers en andere bedrijven op het platform, voor de inhoud van aanvragen, en voor schade door onderbrekingen, storingen of onderhoud van het platform. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.

Je vrijwaart ons voor aanspraken van opdrachtgevers en andere derden die voortkomen uit jouw werkzaamheden, jouw communicatie, jouw gebruik van leadgegevens of jouw schending van deze voorwaarden of van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de privacywetgeving.

• Contactgegevens uit een aanvraag gebruik je uitsluitend om één offerte uit te brengen voor de gemelde klus en om die opdracht desgewenst uit te voeren.
• Verkopen, delen, verhuren of anderszins ter beschikking stellen van leadgegevens aan derden is verboden, evenals het gebruik voor marketing, nieuwsbrieven of andere doeleinden dan de aanvraag.
• Je verwijdert leadgegevens zodra de aanvraag is afgerond of afgelopen, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
• Bij overtreding kunnen wij je account direct opschorten en schade verhalen, onverminderd onze overige rechten.

Wij streven naar een zo goed mogelijke beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan. Voor het aantal, het tempo en het tijdstip van aanvragen geven wij geen garantie: dat hangt af van de vraag in jouw branche en regio.

Alle rechten op het platform, de software, de teksten en de huisstijl berusten bij ons of onze licentiegevers. Je krijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wij kondigen wijzigingen minimaal dertig dagen vooraf aan via het platform of per e-mail. Ga je na de ingangsdatum door met het gebruik van het platform, dan aanvaard je de gewijzigde voorwaarden. Ga je niet akkoord, dan kun je vóór de ingangsdatum je account verwijderen.

Onder overmacht valt elke omstandigheid buiten onze macht, waaronder storingen bij leveranciers, betaalproviders, telecom- en hostingdiensten, en cyberaanvallen. Tijdens overmacht zijn onze verplichtingen opgeschort en zijn wij niet aansprakelijk voor enige schade.

• Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en geldt een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
• Rechten uit deze overeenkomst kun je niet aan derden overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.
• De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Amsterdam.
• Vragen over deze voorwaarden stuur je naar info@klantaanvragen.nl.